техническое задание

Снять понятную видео-инструкцию о том, как собрать велосипед из коробки: от распаковки до финальной регулировки.
Цели — снизить нагрузку на поддержку, уменьшить процент возвратов и повысить удовлетворённость клиентов после покупки.

Процесс реализации

1. Аналитика и сценарий.
Изучили на основе брифа типичные ошибки покупателей и запросы в техподдержку, составили пооперационный чек-лист.

2. Локация и реквизит.

- Подготовили чистую светлую площадку с нейтральным фоном;

- Собрали «рабочий стол» с крупными планами крепежа, маркировки, инструментов;

3. Команда:
- Техэксперт в кадре
- Диктор
- Оператор
- Монтажер